En plena pandemia, Bancolombia hizo promesas a sus clientes que, lamentablemente, han sido olvidadas y aparentemente ignoradas, lo que ha llevado a una situación desafiante para muchos usuarios.
Durante ese periodo, la entidad ofreció a los clientes que adquirieron créditos hipotecarios un periodo de gracia, congelando temporalmente los préstamos.
Animados por esta oferta, los clientes confiaron en Bancolombia y aprovecharon el beneficio.
Sin embargo, hoy están experimentando una sensación de traición, ya que la entidad no ha cumplido con su palabra y los intereses se han duplicado, tornándose cada vez más insostenibles.
Este panorama de incertidumbre económica hace que el incumplimiento de las promesas de Bancolombia sea aún más devastador para aquellos clientes que confiaron en ellos durante momentos difíciles.
Lamentablemente, la falta de transparencia por parte de Bancolombia parece empeorar la situación.
Los clientes afectados se sienten abandonados y desprotegidos, ya que la entidad no responde a sus inquietudes ni ofrece una versión de los hechos.
Estas acciones han generado comparaciones negativas con los prestamistas informales conocidos como “gota a gota”.
Un ejemplo concreto es el caso de una usuaria llamada Silvana Rodríguez (nombre cambiado por petición de la persona), cuya información personal fue expuesta públicamente, y extrañamente, inversores vinculados al banco aparecieron para comprar su casa.
Este tipo de acciones levanta serias preguntas sobre la ética del banco y sus prácticas.
El panorama es aún más preocupante al conocer que Bancolombia ha iniciado, 4238 procesos de demanda contra personas con créditos hipotecarios, lo que sugiere una búsqueda agresiva por parte del banco de hacerse con el patrimonio de sus clientes.
La situación es alarmante y deja en evidencia la falta de empatía y responsabilidad por parte de Bancolombia hacia sus clientes en momentos de crisis.
La entidad parece estar dispuesta a engañar a sus usuarios para despojarlos de sus bienes, generando temor e inseguridad entre aquellos que, por miedo a represalias, no se atreven a revelar su identidad.
Es fundamental que se tomen acciones para abordar estas prácticas y proteger los derechos de los clientes afectados.
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